2022年全国成人高考报名工作于9月13日正式拉开序幕，为有效指导考生报考，学院以生为本，多措并举组织老师进行报考咨询服务。
学院采取线上咨询、电话咨询以及短信平台提醒相结合形式全力为考生提供咨询服务。一是组织培训，利用科室例会，组织老师熟悉报考政策及流程，重点把握今年政策与以往的区别之处；二是强调服务意识，今年咨询服务对象数量比去年多得多，仅仅是“一村一名大学生工程”考生就接近4000名，面对考生各种问题，学院全力以赴，耐心解答；三是改进方法，分类指导。学院考生分三类，大余县村干部定制班考生、“一村一”考生以及普通函授考生，学院做到对考生分类建群，精准指导，针对大余定制班考生，利用腾讯会议进行线上答疑；针对“一村一”考生，在报考前按地市建9个群，每个老师负责一个地市或两个地市，然后结合短信平台提醒，为考生解决突出问题，如图片处理，毕业证编号无法填写导致无法报名等问题；四是提高服务效率，针对考生重复的问题，学院专门梳理出共性问题，利用机器人客服，快捷回复等，大大提高回复的效率。
成考报考咨询服务的咨询量大。据统计，9月13日-9月15日，仅仅微信群互动咨询信息达到2万余条，尤其是报考第一天就有上万条信息互动以及几百个电话咨询，截止15日，共咨询服务考生2万余人次。
学院提前准备、精心安排使得各方面咨询服务到位，后续学院将一如既往地做好成考报名咨询各项工作。
撰稿：管国泉 审稿：汤雄杰
